11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响(感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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